«Die Kampagnen für die Freilassung der beiden ­Libyen-Geiseln und für die Aufnahme ehemaliger Guantánamo-Häftlinge verhelfen der Menschenrechtsorganisation von Amnesty International (AI) zu einem massiven Bekanntheitszuwachs. Laut “SonntagsZeitung” nannten 30 Prozent der Schweizer 2009 spontan AI, wenn sie nach gemeinnützigen Organisationen gefragt wurden. Im Jahr zuvor waren es bloss 13 Prozent ­gewesen. Das geht aus dem noch unveröffentlichten “Spendenmonitor” hervor, einer Repräsentativ­umfrage von GFS Zürich. Gar 87 Prozent der Schweizer bejahten die Frage, ob sie AI kennen. Die Organisation rückt damit im Bekanntheits-Ranking von Platz 12 auf Platz 6. Bekannter sind nur noch Rotes Kreuz, Rega, Greenpeace, WWF und Caritas.»

Quelle:
Persönlich

Wie kann man das Ganze also steuern? Und sollte es dabei um Kontrolle gehen oder um positive Anleitung und Motivation?

Das amerikanische Rote Kreuz hat sich für Letzteres entschieden. Sein Best Practice Beispiel, vorgestellt auf Beths’s Blog, zeigt den Entwurf einer Social Media Policy für Geschäftsstelle und Regionalverbände des Roten Kreuzes in den USA. Die Policy sieht sich als Motivation zur Teilnahme an social media und als praktische Anleitung in der Entwicklung einer Strategie für diesen Kanal. Es geht dabei weniger um Befehl und Kontrolle, sondern um Ermutigung und Tipps und praktische Hinweise, auch in Bezug auf die aufzuwendenden zeitlichen Ressourcen.

Hier geht es zum Entwurf des Social Media Strategy Handbook des American Red Cross.